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navigazione... - p060477 - 27/07/2024
Salve, ho la adsl absolute wind 3 da anni e da anni ho sempre navigato sui 19mb in download
da tre giorni vedo dal mio router che la banda che il gestore mi affida si è notevolmente ridotta:
511 kbps up e 7996 kbps download
ho chiamato il 159 e l'operatore mi ha dettto che è stato fatto un cambio di cabina
e mi ha assicurato che in breve mi avrebbero riportato alla mia banda usuale:
1mb up 20mb dl
ma sono passati giorni e la situazione non cambia
a voi è mai successo?
cosa mi consigliereste di fare?
grazie in anticipo
RE: navigazione... - dead - 29/07/2024
C'è poco da fare oltre a tempestarli di chiamate.
Se il problema è sulla cabina, tu non puoi farci nulla.
RE: navigazione... - p060477 - 29/07/2024
allora oggi finalmente ho trovato un operatore gentile dell'assistenza tecnica che mi ha confermato che il reset profilo a 8mb era dovuto ad un cambio cabina del 25.7 ma ,cosa importante, intato lui ha potuto testare la mia nuova linea/cabina ed è riuscito a portarmi il download a 15mb, mi ha spiegato che non possono fare subito il passaggio dagli 8 ai 20mb che avevo prima del 25.7
perchè devono almeno per una settimana testare la qualità di questa linea e vedere se effettivamente regge almeno i 15mb,
passata una settimana mi ha consigliato di richiamare il 159 e far fare l'ultimo upgrade ai 20mb che avevo prima del 25.7