[RISOLTO]: Telefonate per offerte TIM

[Thiersee]

Ciao a tutti,

vi risulta, che ci siano in corso telefonate da parte di operatori TIM, che cercano di spingere la gente verso un altro contratto, perchè la bolletta TIM prossimamente dovrebbe salire a circa 60 € al mese?
Oltretutto consigliando di passare alla concorrenza (Vodafone) e dicendo, che cambierebbero il modem, per cui sarebbe più economico e comunque, che vogliono una decisione entro tre giorni!
Mia sorella mi ha telefonato disperata, perchè non sa cosa fare; attualmente lei ha TIM Fibra (FR) e telefono.
Io da qui (Austria) non posso chiamare il 187 per informarmi; c'è forse anche un numero "normale"?

Scusatemi, se ve lo chiedo: per favore potete darmi una risposta il più presto possibile?

Grazie infinite!

[Blackstar]

Assolutamente no. Soliti call center poco corretti
https://ilsalvagente.it/2019/08/06/tim-a...ll-center/

aggiungo: i partner di TIM debbono seguire le regole descritte qui:
https://www.tim.it/assistenza/verifica-partner-tim

[stonehenge]

Ciao
Non sono operatori tim quelli che chiamano sono di vodafone.
In questi casi si telefona alla tim e si chiede conferma.
Tua sorella potrebbe chiamare e informarsi.
oppure

Per quanto riguarda le chiamate effettuate dall’estero, il 187 non è attivo. L’unico modo per contattare l’assistenza clienti di Telecom dall’estero è chiamare una delle due sedi di Milano (+39 02 85951) o Roma (+39 06 36881) e chiedere di poter trasferire la chiamata al 187. Questa non è una procedura ufficiale, ma attualmente è l’unica che funziona e porta al fine desiderato.

Fonte:
(Numero servizio clienti Telecom)

[Thiersee]

@D-BARTO @Blackstar

Grazie mille della velocità e delle indicazioni!
Purtroppo, tutto il mondo è paese...

@D-BARTO

Tua sorella potrebbe chiamare e informarsi.

Tu non conosci mia sorella, se la fa sotto per un nonnulla....

Grazie ancora, domani provo a telefonare, visto che su Skype ho un abbonamento (Microsoft 365 Family) per 60 min/mese.

[Sharksux]

Per la telefonia fissa e internet l'ultimo aumento in bolletta ufficiale di TIM è del 1 ottobre 2020:
https://www.sostariffe.it/news/rimodulaz...20-312411/
che pure io ho dovuto subire (correttamente la novità era nota da metà giugno).
Dalle mie parti non ci sono alternative praticabili, per cui zitti e si paga.
Concordo con D-BARTO e Blackstar.

A marzo o aprile 2021 (salvo ritardi) comunque dovrebbe arrivare iliad fisso e Freebox di cui mi sto attivamente informando, che inizialmente era prevista per l'estate 2021.
Ciao

[Thiersee]

Grazie anche a te Sharksux per il link!

Il provider precedente era Vodafone (che combinazione), il che spiega anche perchè siano andati così "direttamente".
Mia sorella è con TIM da meno di due anni (Fibra FTTC), per cui dovrebbe pure stare attenta, che non le mettano in conto i vari sconti e offerte, se dovesse decidere di "cascarci".
Comunque l'ho convinta a rifiutare e, se insistono, di chiudere la comunicazione.
Buona notte a tutti.

[maxbigsi]

confermo quanto detto da Thiersee perchè anche a me arrivano le stesse telefonate, chiudo direttamente la cornetta   anzi sto pensando di staccare proprio il telefono visto che non lo usiamo mai e gli amici e parenti ci chiamano sempre sul telefonino

[Thiersee]

Problema risolto!
Sono riuscito a parlare con il 187 attraverso il numero di Milano e mi hanno confermato la poca serietà di queste telefonate (detto in modo gentile!).
Così, dato che li avevo al telefono, ne ho approfittato per piazzare la richiesta di assistenza per le mail, che non escono da alice verso un dominio che non sia alice !
Si faranno vivi al mio indirizzo email o telefono fisso in Austria (hanno promesso).

Grazie ancora a tutti.

[stonehenge]

Ottimo aggiornaci.
Diamo fiducia, non troppa, ma un po si dai.

[Thiersee]

Ottimo aggiornaci.
Diamo fiducia, non troppa, ma un po si dai.

Un po' di fiducia sì, ma non più di tanto (la speranza è l'ultima a morire....)
Fiducia comunque MAL riposta dopo la telefonata di oggi !
TIM ha chiamato, non me ma direttamente mia sorella, dicendole che non potevano chiamare all'estero, ma facendo domande del tipo "Ma lei, dove clicca per far uscire la posta?". Questo nonostante io avessi già indicato tutti i problemi e dato le indicazioni necessarie all'apertura del ticket..
Per questioni tecniche mia sorella non sa spiegarsi molto bene e l'unico consiglio, che le hanno dato è stato "Signora, se lei non riesce a spiegarsi o a fare manovre tecniche, faccia venire un tecnico a casa"!
E questo per un problema, che in TIM è ben conosciuto da lungo tempo e per cui non hanno (o non vogliono avere) una soluzione !

Quindi non rimane altro da fare, se non eliminare l'indirizzo @alice.it, aspettare un mese e mezzo, finchè l'indirizzo sia cancellato definitivamnete e richiederne uno con dominio @tim.it.